Asssocié (e) en Technologies de l'Information et de la Communication (TIC), Port au Prince

United Nations Development Programme

Port-au-Prince, Haiti

Full-time

Mar 5

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Background

Le Bureau des Nations Unies pour la Coordination des Affaires Humanitaires (OCHA) est un département du Secrétariat des Nations Unies. Il a pour mission de mobiliser et de coordonner l’action humanitaire de façon efficace en partenariat avec les acteurs nationaux et internationaux, de façon à atténuer la souffrance humaine, de plaider pour les droits des populations dans le besoin d’assistance, de promouvoir la préparation et la prévention des catastrophes et de faciliter la mise en place de solutions durables.

Duties and Responsibilities

Sous la supervision générale du Chef du Bureau et la supervision directe du Chargée de l’Administration et des Finances le titulaire fournira des services IT, met en œuvre des systèmes et des strategies de gestion IT, fournira un soutien technique quotidien aux utilisateurs des outils de gestion de l’information en conformité aux règlements en vigueur.

Résumé des fonctions principales :

  • Garantir la mise en œuvre des stratégies en matière de technologie de l’information du bureau conformément aux directives du siège de OCHA ;
  • Assurer le fonctionnement efficace du parc informatique et la mise à jour régulière des logiciels du bureau ;
  • Assurer le bon fonctionnement et l'administration des réseaux informatiques ;
  • Fournir un soutien administratif notamment dans la gestion et le suivi des équipements .

Garantir la mise en œuvre des stratégies en matière de technologie de l’information du bureau conformément aux directives du siège de OCHA 

  • Respect des normes, des lignes directrices et des procédures en matière de technologie de l'information telles que définies par les directives du siège ;
  • Participation à l'élaboration et à la mise en œuvre du plan annuel IT et des procédures d'exploitation standard dans les services IT .

Assurer le fonctionnement efficace du parc informatique et la mise à jour régulière des logiciels du bureau 

  • Fonctionnement efficace (installation, fonctionnement et maintenance) de tout le matériel informatique de OCHA et acquisition de fournitures de matériel informatique ;
  • Exécution de fonctions techniques spécifiques, y compris le changement des composants électroniques du matériel (disques, mémoires, câblage de réseau, sources d'énergie, etc.) et les réparations de routine ;
  • Installation de logiciels standards de OCHA et de leurs mises à jour.

Assurer le bon fonctionnement et l'administration des réseaux informatiques, en se concentrant sur la réalisation des résultats suivants :

  • Surveillance quotidienne de la connexion au réseau afin de garantir un environnement de réseau stable, sécurisé et réactif.
  • Dépannage et surveillance des problèmes de réseau. Veiller à ce que les ressources de bureau et de réseau de OCHA soient protégées contre les attaques de virus malveillants et déployer des contre-mesures en cas d'attaques
  • Réponse aux besoins et aux questions des utilisateurs concernant l'accès au réseau ;
  • Maintien à jour des paramètres d'information pour les clients du réseau et le courrier électronique ;
  • Mise en œuvre de procédures de sauvegarde et de restauration pour les lecteurs locaux
  • Organisation du stockage hors site des sauvegardes ;
  • Maintien des mesures en place pour les processus et procédures de continuité des activités et de reprise après sinistre, y compris la sauvegarde et la restauration des installations de stockage sur serveur et sur site .

Assurer le bon fonctionnement et l'administration des systèmes de communication du bureau

  • Assurer le bon fonctionnement du système de communication mobile du bureau et maintenir un contact régulier avec le/les fournisseurs pour palier en temps opportun à tout problème sur le réseau mobile de OCHA ;
  • Installer, maintenir fonctionnel et faire les mises à jours régulières du système de communication radio HF et VHF, notamment sur les véhicules du bureau ;
  • Assurer le bon fonctionnement du réseau internet par satellite du bureau et prévenir les risques de déconnection des communication internet du bureau dans les situations d’urgence .

Fournir un soutien administratif, en se concentrant sur la réalisation des résultats suivants :

  • Fournir des conseils et une assistance pour l'acquisition de nouveaux équipements IT pour le bureau OCHA ;
  • Fournir des spécifications techniques et des informations sur les meilleures options sur les marchés locaux et internationaux, examiner les devis et les offres en cas de besoin ;
  • Tenue d'un inventaire à jour des logiciels et du matériel ;
  • Tenue de l'inventaire et du stock de fournitures et de pièces détachées en coopération avec les équipes de l'administration et des achats ;
  • Fourniture d'un soutien IT aux événements clés .

Effectuer toute autre tâche de soutien dans le domaine d’expertise du poste qui pourrait être solicitée par le superviseur direct ou le chef de bureau

Competencies

Compétences corporatives :

  • Professionnalisme : connaissance et compréhension de l’aide humanitaire , des secours d’urgence et les questions liées aux droits humains ;
  • Aptitude à cerner les enjeux, d’analyser et de participer à la résolution des questions ;
  • Capacité à développer des sources de collecte de données ;
  • Capacités à travailler avec les structures gouvernementales, étatiques ;
  • Compétence conceptuelle d’analyse et d’évaluation pour mener les recherches et analyses indépendantes, y compris connaissance et expérience dans l’utilisation de sources diverses de recherches, les sources électroniques sur internet, intranet et autres bases de données ;
  • Capacité à faire preuve de discernement dans le contexte des tâches assignées, le travail sous pression, à l’occasion dans un environnement très stressant (par exemple les troubles civils, les catastrophes naturelles et la misère humaine) ;
  • Compétences professionnelles reconnues dans le respect des engagements, respect des délais et obtention des résultats, pour des motifs professionnels plutôt que personnels ;
  • Persévérer face aux obstacles et aux difficultés et garder son calme dans des situations stressantes ;
  • Assurer la participation égale des femmes et des hommes dans tous les domaines d’activité .

Compétences fonctionnelles :

Communication

  • Parle et écrit avec clarté et efficacité ;
  • Est à l’écoute des autres ;
  • Interprète correctement les messages des autres et réagit de façon appropriée ;
  • Pose des questions pour obtenir des éclaircissements et intérêt pour avoir une communication bi-directionnelle ;
  • Adapte le langage, le ton, le style et la présentation au public .

Planification et organisation

  • Développe des objectifs clairs qui soient compatibles avec les stratégies convenues ;
  • Identifie les activités et tâches prioritaires ;
  • Modifie les priorités selon les besoins ;
  • Prévoit suffisamment de temps et de ressources pour mener ses taches en tenant compte des risques et des imprévus dans la planification ;
  • Suit l’exécution des plans et actions et utilise le temps efficacement.

Souci du client

  • Considère tous ceux à qui les services sont fournis comme des « clients » et cherche à voir les choses de leur point de vue;
  • Etablit et des partenariats productifs entre les différentes parties en gagnant leur confiance et leur respect ;
  • Identifie les besoins des différentes parties et trouve des solutions appropriées ;
  • Surveille les développements en cours à l’intérieur et hors de l’environnement des différentes parties et se tient informer pour anticiper sur les problèmes ;
  • Tient les différentes parties informer des progrès ou des reculs dans les projets et respect des rendez-vous.

Required Skills and Experience

Formation :

  • Diplôme de fin d’etudes secondaires est requis ;
  • Diplôme technique ou attestation reconnue dans le domaine des sciences informatiquesConnaissance démontrée dans l’utilisation des logiciels de Cisco, Poutti, Team Viewer, Windows Server ainsi que dans les applications de bureautique .

Expérience professionnelle:

  • 6 ans minimum d’expérience professionnelle dans le domaine de l’administration et de la gestion de réseaux informatiques ;
  • 6 ans minimum d’expérience dans le domaine del’installation et la gestion de systèrme de telecommunications y compris par satelletite (VSAT, BGAN) et des systèmes de radio télécommunication HF et VHF ;
  • Une expérience dans une organisation nationale ou internationale oeuvrant dans le domaine de la gestion des désastres ou de catastrophes naturelles serait un atout .

Langues requises : 

Français parlé et écrit couramment. La connaissance de l’Anglais est un atout .

Disclaimer

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